영국 금융감독청(FCA) 간부가 금융서비스 분야의 인공지능 활용 증가에 대응하기 위한 규제 당국 간 「군비 경쟁」이 벌어지고 있다고 경고했다. 셸던 밀스(Sheldon Mills) FCA 상무이사는 수백만 명이 개인 재무 결정을 돕기 위해 AI 기술을 사용하고 있다며, 규제 당국이 빠르게 성장하는 AI 활용에 보조를 맞추기 위해 더 강한 권한이 필요하다고 지적했다.
밀스는 금융서비스 AI 영향을 다룬 FCA 위촉 보고서 발표를 앞두고 영국 당국이 챗GPT(ChatGPT), 클로드(Claude), 제미니(Gemini) 등 대형 언어모델의 사용이 규제 대상에 포함되어야 하는지 검토할 것을 촉구했다. 그는 「규제 당국이 이 기술이 가져오는 변화의 속도와 규모에 발맞추기 위해 직접 AI를 도입해야 하며, 위험을 모니터링하고 탐지하고 대응해야 한다」고 말했다.
FCA의 보고서는 금융서비스 분야 AI 활용 증가에 따른 이점과 위험을 모두 지적했다. 「초개인화는 상품을 고객 수요와 더 잘 맞출 수 있지만, 동시에 편향성, 불투명한 가격 책정, 맞춤형 조작을 가능하게 할 수 있다」고 명시했다. 보고서는 FCA가 향후 3∼6개월 내에 규제 범위 밖의 금융서비스 제공업체 위험과 AI 모델을 개인 재무 관리에 사용함으로써 발생하는 「소비자 피해」를 검토할 것을 권고했다.
밀스가 의뢰한 연구 결과, 영국 성인 5명 중 1명이 규제 대상이 아닌 AI 모델을 이용해 저축이나 차입 등 재무 결정을 내리는 것에 개방적이었다. 문제가 발생해도 보상 청구 수단이 없다는 점이 문제다. 밀스는 「일부 기업들이 규제 대상이 아닌 경제적 동등 서비스로 볼 수 있으며 규제 범위 밖에 있다고 말하고 있다」며 규제 대상 업체들이 적용받는 상당히 엄격한 권고 규칙과의 불균형을 지적했다.
