호주 경쟁·소비자위원회(ACCC)가 아마존(Amazon) 호주 자회사를 상대로 법적 소송을 제기했다. 프라임(Prime) 구독 계약의 부당한 조건을 통해 프라임 비디오(Prime Video) 서비스에 광고를 강제로 도입한 혐의가 적용된다.
ACCC는 성명을 통해 아마존 호주가 2023년 11월부터 2025년 8월까지 부당한 약관을 악용해 프라임 비디오 계약을 일방적으로 변경했다고 주장했다. 2024년 7월 광고가 도입될 당시 호주 내 연간 구독자 100만 명 이상이 광고 수용 또는 월 2.99호주달러(약 2.05달러) 추가 결제를 강요받았으며, 구독을 취소해도 환불받을 수 없었다는 것이다.
ACCC 의장 지나 카스-고틀리브(Gina Cass-Gottlieb)는 「아마존은 호주 연간 구독자와의 계약에 다양한 부당 약관을 포함시켰고, 이를 근거로 프라임 비디오에 광고를 도입했다」고 지적했다. 규제 당국은 소비자 피해 구제, 과태료, 비용 배상 및 기타 조치를 요구하고 있다.
이번 조치는 2024년 7월 광고 도입 이후 소비자 민원이 접수되면서 본격화됐다. 아마존 호주 대변인은 CNBC와의 인터뷰에서 「해당 소송을 면밀히 검토 중이며, 조사 전 과정에서 ACCC와 협력했다」고 밝혔다.