카카오 노조가 성과급 보상체계를 놓고 사측과의 교섭에서 합의하지 못하면서 29일 전일 파업에 나섰다. 노조는 조합원들이 연차와 오프를 사용하고 사내 시스템에서 로그아웃하는 「로그아웃데이」 형태의 집단행동을 진행했다. 이는 지난 10일 4시간 반일 부분 파업에 이은 두 번째 쟁의행위다.

파업 참여 인원을 둘러싸고 노사 간 집계에 차이를 보였다. 노조는 약 2천100명이 참여한다고 밝혔으나, 사측은 본사 기준 800명 수준으로 추산했다. 카카오 관계자는 「시스템상 휴가자와 파업 참여자를 구분하기 어렵다」며 「과거 유사한 근무 환경 휴가자 수를 고려한 결과」라고 설명했다. 파업 대상은 카카오를 포함해 카카오페이, 카카오엔터프라이즈, 디케이테크인, 엑스엘게임즈 등 5개 법인이다.

주목할 점은 카카오톡 등 주요 서비스가 정상 운영되었다는 것이다. 카카오는 실시간 대응 체계를 가동해 서비스 장애를 방지했다. 업계 전문가들은 「서비스 운영의 상당 부분이 자동화돼 있어 이용자 영향이 제한적」이라고 평가했다.

노사 간 갈등의 핵심은 성과급 규모다. 노조는 영업이익의 13~14% 수준인 1천만원 상당의 성과급 지급을 요구 중이지만, 사측은 「회사 경영에 부담이 되는 수준」이라며 거부하고 있다. 지난 5월 단체협약 교섭이 결렬된 이후 약 2개월간 이견을 좁히지 못한 상태다. 양측은 추가 협의를 지속하기로 했다.